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想知道我们手头有哪些与你相关的记录，来信说明想了解的部分，我们会把对应内容整理后回给你。
隐私与个人信息
你在乐鱼赛事留下的信息，会被怎样对待
订阅主场名单推送、写信来问季票档位，或者只是翻看一场比赛的抢断数据对照，都会在站点留下不同程度的记录。下面按条款顺序说明我们在哪些环节会接触到你的信息、用到哪里、保留多久，以及你想查、想改、想撤的时候怎么操作。
01什么情况下我们会接触到你的信息
最常见的是三种情况：你写信来问季票的事、你订了主场推送、以及你只是打开网页看数据。三种情况下涉及的信息范围差别很大，分开写更清楚。
通过客服邮箱咨询
你写信时留下的称呼、回信邮箱，以及为了核对季票档位或杯赛签表而写下的手机号、所在城市和季票编号，会随着邮件进入客服处理流程。这些内容只在回复你这次提问时使用，不会另作他用。
如果问题涉及具体的首发名单或转会动态，我们可能需要你补充关注的球队或场上位置，以便定位到对应的球员档案。补充内容同样只服务于这次咨询。
订阅主场名单推送
订阅时需要提供一个可接收消息的邮箱，并选择你关注的球队与赛程范围。推送内容包括主场赛程确认提醒、杯赛签表调整通知和名单变动消息，实际收到的条目取决于你勾选的范围。
如果你持有季票并希望收到与档位相关的提醒，可以在订阅时注明季票编号，我们会据此匹配你关注的名单档位。
正常访问站点
访问期间会产生浏览器版本、访问时间、访问路径与来源链接一类的记录。这些记录用于了解站点在辽宁及东北三省的访问情况，以及页面加载是否稳定，不用于识别你个人的身份。
02这些信息会被用在什么地方
简单说就是三件事：把你的问题回答好、把该提醒你的赛事准时送到、把站点本身跑得更顺。每一种用途对应一类信息，不交叉使用。
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把你的问题回复清楚
客服根据来信邮箱回信，就季票包含哪些信息、首发名单分档怎么看、杯赛签表怎么读一类问题给出答复。回信内容只基于你主动提供的材料，不会引用你未授权的其他记录。
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准时送到主场提醒
按你选择的球队与赛程范围，在主场赛程确认、杯赛签表调整以及名单发生变动时发出推送。推送频率随赛季阶段变化，休赛期会明显减少。
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让站点跑得更顺
把访问记录汇总成趋势，用来判断哪些页面加载偏慢、哪些栏目在辽宁地区的访问更集中，据此调整部署与内容排布，让下一次打开更快。
04保留多久，怎么保管
不同类型的记录保留时长不一样，到期后按既定流程清理，不做长期留存。
- 客服咨询 问题解决后保留 24 个月，到期由客服系统批量清理，清理后该次往来内容不再可查。
- 主场推送订阅 退订后再保留 30 天，用于确认退订已经生效；此后不再保留你的联系地址。
- 站点访问记录 保留 6 个月，用于排查访问故障和了解访问趋势，到期自动轮转删除。
站点在安全上做了什么
站点全程通过 HTTPS 传输，浏览器与服务器之间的往来内容都经过加密。客服系统仅对处理咨询的人员开放，账号权限按职责划分，操作留有记录。与你相关的来信内容不会出现在任何面向公众的页面上。
如果出现可能影响你权益的安全事件，我们会通过你留下的联系邮箱告知事件范围与建议的处理方式。
05你想查、想改、想撤，怎么办
你可以就与自己相关的记录做下面四件事，写信到客服邮箱即可发起，不用另外走别的通道。
更正
季票编号、联系邮箱或所在城市写错了，回信指出需要修改的地方，确认后即更新，并继续按更新后的信息联系你。
删除
咨询的问题已经解决、不再需要保留来信记录时，可以要求删除；删除后该次咨询的往来内容不再可查。
撤回订阅
不想再收主场名单推送，回复任意一条推送消息说明即可，退订即时生效，此后不再向你发出该类提醒。
客服邮箱
support@season-e-leyu.com.cn
服务地区
辽宁
回复时间
工作日内
该邮箱同时受理季票咨询与赛事数据反馈，工作日内回复。如果你需要先了解内容引用方式，可以查看使用条款；其他类型的沟通可以走联系我们。